Piloto de proveedores
Apoyo local, más fácil de encontrar.
- Su personal conoce el estado de hoy
Enviar un estado público suele tomar unos 10 a 15 segundos
DisponibleLimitadoLlenoSu listado muestra el estado más reciente reportado por el proveedor
Su listado
LlenoActualizado hoy- Alguien lo consulta antes de llamar o presentarse
Cómo empezar
Tres cosas ocurren antes de que se activen las actualizaciones reportadas por el proveedor. Si su organización ya aparece como un listado de información pública, ese listado se mantiene igual hasta que usted apruebe qué puede aparecer.
- 1
Reserve una llamada o pase directo a la admisión
Una llamada opcional de 15 minutos para ver si el piloto encaja. Traiga las preguntas de su personal.
- 2
Complete la admisión
Un formulario corto de admisión e incorporación, unos 10 minutos.
- 3
Apruebe y publique
Usted confirma por escrito qué puede aparecer públicamente y el listado se publica.
Actualizar debe ser sencillo
Tres métodos que ya funcionan en el producto. Nada que instalar, y no se requiere cuenta.
Enlace seguro de actualización
Un enlace privado para su listado. Sin cuenta ni contraseña que recordar.
SMS
Envíe un mensaje de texto cuando se haya configurado un enlace SMS aprobado para usted.
Responder por correo
Responda a un correo de actualización o recordatorio con una palabra de estado. No hay nada que abrir.
Qué muestra HelpSignal
Dos preguntas distintas, separadas: cuánto hay disponible y qué tiene que hacer alguien para entrar.
Estado de capacidad
Estos cuatro son los únicos estados que usted elige. HelpSignal muestra los dos siguientes por su cuenta cuando no hay una actualización reciente; usted nunca los selecciona.
Requisitos de acceso
Los requisitos de acceso se guardan por separado en su listado e indican cómo recibir el servicio. No son un nivel de capacidad, y cambiar uno no cambia su estado diario.
Qué obtienen los proveedores
Ayuda a reducir las llamadas repetidas sobre horarios, camas y disponibilidad diaria
Ayuda a que las personas lleguen preparadas en lugar de hacer viajes innecesarios a su puerta
Control total sobre sus notas e instrucciones públicas
La opción de mostrar estado sin publicar cifras exactas
Sin intercambio de datos de clientes por medio de HelpSignal
Cuatro semanas, del inicio al reporte
Semana 0
Configuración del listado y capacitación sobre métodos de actualización, una vez recibidos la admisión y el permiso por escrito.
Semanas 1 a 4
Los listados están activos, los proveedores actualizan el estado según sea necesario y HelpSignal vigila la calidad del listado.
Semana 4
Se recopilan comentarios, se comparte un resumen de uso y se prepara el informe del piloto.
El detalle, antes de firmar nada
Qué incluye el piloto de 30 días
- Participación gratuita durante los 30 días
- 1 o 2 listados públicos por proveedor participante. El estado, las notas y las instrucciones que usted reporta no se publican hasta que usted los confirme
- Métodos de actualización que ya funcionan en el producto: enlaces seguros de actualización, actualizaciones por SMS cuando se haya configurado un enlace SMS aprobado, y responder a un correo de actualización con una palabra de estado
- Apoyo administrativo para configuración, ediciones y calidad de datos
- Un resumen básico del piloto al final del período de 30 días
Qué se pide a los proveedores
- Completar un formulario corto de admisión y preparación en aproximadamente 10 minutos
- Confirmar por escrito qué información puede aparecer públicamente
- Mantener el estado razonablemente actualizado cuando cambie la disponibilidad
- Compartir comentarios breves al final de los 30 días
Qué aparece públicamente
Algunas organizaciones ya aparecen en HelpSignal como listados de información pública: datos del servicio revisados por HelpSignal con fuentes públicas, identificados como tales y sin compartir disponibilidad. El estado, las notas y las instrucciones que usted reporta no se publican hasta que usted los confirme. Una vez confirmados, y según lo que exista en el listado, HelpSignal puede mostrar el nombre del recurso, el nombre del proveedor, la categoría, el estado actual, la hora de la última actualización, teléfono, dirección o un mensaje de contacto para la ubicación, horarios, instrucciones, detalles de elegibilidad, documentos que llevar y una nota pública.
Qué nunca aparece públicamente
- Notas internas
- Cifras exactas, a menos que usted decida mostrarlas
- Nombres del personal, a menos que usted decida publicarlos en otro lugar
- Información de clientes de cualquier tipo
- Ubicaciones sensibles o confidenciales
Qué no pedirá HelpSignal
- Registros de clientes
- Información médica o información médica protegida
- Números de Seguro Social
- Documentación migratoria
- Notas de casos u otra información sensible del cliente
De qué es responsable HelpSignal
- Operar la plataforma del piloto y mantener separadas las herramientas protegidas para personal del sitio público
- Revisar las admisiones de proveedores antes del lanzamiento público
- Apoyar la configuración del listado, las ediciones y los métodos de actualización de estado que ya funcionan en el producto
- Compartir un resumen del piloto después del período de 30 días
Qué mide el piloto
- Búsquedas públicas y vistas de listados en forma agregada
- Actividad de actualización de estado por parte de proveedores y frescura del listado
- Comentarios de la comunidad sobre información desactualizada
- Patrones generales, como listados limitados, llenos, de llame primero o desactualizados
Después del piloto
No hay un compromiso obligatorio después del piloto. El proveedor puede decidir si continúa, pausa o elimina su listado después del período de prueba de 30 días.
Únase al piloto de proveedores
Empiece con el formulario de admisión, o lea antes la lista de preparación y el acuerdo de participación.
HelpSignal no reemplaza HMIS, entrada coordinada (Coordinated Entry), la admisión del proveedor, la gestión de casos ni los servicios de emergencia. Complementa los sistemas existentes al agregar una capa de estado pública para los recursos locales urgentes.
La disponibilidad no está garantizada y puede cambiar. Cuando un proveedor comparte su estado actual, HelpSignal lo identifica como reportado por el proveedor. Otros datos del listado pueden provenir de fuentes públicas consultadas por HelpSignal. Llame primero cuando sea posible.