Piloto de proveedores
Apoyo local, más fácil de encontrar.
Un piloto gratuito de 30 días para aproximadamente 5 a 10 proveedores en Colorado Springs.
HelpSignal ayuda a los residentes a encontrar apoyo local usando el estado más reciente reportado por el proveedor. Durante el piloto, un proveedor normalmente puede actualizar un estado público en aproximadamente 10 a 15 segundos usando los métodos que ya están activos en el producto.
Propósito del piloto
Este piloto prueba si una capa pública ligera de estado puede hacer que el apoyo local sea más fácil de encontrar sin reemplazar la admisión del proveedor, 211, HMIS, Coordinated Entry, los sistemas de gestión de casos ni los directorios comunitarios.
Qué es HelpSignal
HelpSignal es una herramienta pública de estado controlada por proveedores. Las personas buscan recursos locales urgentes y ven el estado más reciente reportado por el proveedor, la hora de la última actualización y las instrucciones públicas antes de llamar o presentarse.
Qué incluye el piloto de 30 días
- Participación gratuita para aproximadamente 5 a 10 proveedores
- 1 o 2 listados públicos por proveedor participante, con aprobación escrita antes de que algo se active
- Métodos de actualización que ya funcionan en el producto: enlaces seguros de actualización, actualizaciones autenticadas de proveedor o administrador, y actualizaciones por SMS cuando se haya configurado un enlace SMS aprobado
- Apoyo administrativo para configuración, ediciones y calidad de datos
- Un resumen básico del piloto al final del período de 30 días
Qué obtienen los proveedores
- Menos llamadas repetidas sobre horarios, camas y disponibilidad diaria
- Menos referidos equivocados y viajes innecesarios a su puerta
- Control total sobre sus notas e instrucciones públicas
- La opción de mostrar estado sin publicar cifras exactas
- Nada que instalar y sin intercambio de datos de clientes por medio de HelpSignal
Qué se pide a los proveedores
- Completar un formulario corto de admisión y preparación en aproximadamente 10 minutos
- Confirmar por escrito qué información puede aparecer públicamente
- Mantener el estado razonablemente actualizado cuando cambie la disponibilidad
- Compartir comentarios breves al final de los 30 días
Qué aparece públicamente
Dependiendo de lo que el proveedor apruebe y de lo que exista en el listado, HelpSignal puede mostrar el nombre del recurso, el nombre del proveedor, la categoría, el estado actual, la hora de la última actualización, teléfono, dirección o un mensaje de contacto para la ubicación, horarios, instrucciones, detalles de elegibilidad, documentos que llevar y una nota pública.
Qué nunca aparece públicamente
- Notas internas
- Cifras exactas, a menos que usted decida mostrarlas
- Nombres del personal, a menos que usted decida publicarlos en otro lugar
- Información de clientes de cualquier tipo
- Ubicaciones sensibles o confidenciales
Qué no pedirá HelpSignal
- Registros de clientes
- Información médica o información médica protegida
- Números de Seguro Social
- Documentación migratoria
- Notas de casos u otra información sensible del cliente
No es HMIS, por diseño
HelpSignal no reemplaza HMIS, entrada coordinada (Coordinated Entry), 211, la admisión del proveedor, la gestión de casos ni los servicios de emergencia. Complementa los sistemas existentes al agregar una capa de estado pública para los recursos locales urgentes.
De qué es responsable HelpSignal
- Operar la plataforma del piloto y mantener separadas las herramientas protegidas para personal del sitio público
- Revisar las admisiones de proveedores antes del lanzamiento público
- Apoyar la configuración del listado, las ediciones y los métodos de actualización de estado que ya funcionan en el producto
- Compartir un resumen del piloto después del período de 30 días
Qué mide el piloto
- Búsquedas públicas y vistas de listados en forma agregada
- Actividad de actualización de estado por parte de proveedores y frescura del listado
- Comentarios de la comunidad sobre información desactualizada
- Patrones generales, como listados limitados, llenos, de llame primero o desactualizados
Cuatro semanas, del inicio al reporte
- Semana 0
- Formulario de admisión, permiso por escrito, configuración del listado y capacitación sobre métodos de actualización.
- Semanas 1 a 4
- Los listados están activos, los proveedores actualizan el estado según sea necesario y HelpSignal vigila la calidad del listado.
- Semana 4
- Se recopilan comentarios, se comparte un resumen de uso y se prepara el informe del piloto.
Después del piloto
No hay un compromiso obligatorio después del piloto. El proveedor puede decidir si continúa, pausa o elimina su listado después del período de prueba de 30 días.
Próximos pasos
- Reserve una llamada de 15 minutos para evaluar si el piloto es adecuado
- Complete el formulario de admisión
- Revise el acuerdo de participación y los permisos del listado
- Actívese cuando los detalles públicos estén confirmados
La disponibilidad no está garantizada. La disponibilidad puede cambiar después de una actualización. La información pública refleja el estado más reciente reportado por el proveedor o la actualización administrativa más reciente. Llame primero cuando sea posible.
Preguntas, o para reservar y unirse: Reservar una llamada | info@helpsignal.org