Cómo funciona
Cómo funciona HelpSignal
Tres pasos
Busque, revise la información más reciente y decida qué hacer.
- 1
Buscar
Toque una categoría como refugio, comida, una ducha o un pase de autobús. No se requiere iniciar sesión ni dar datos de contacto para buscar.
- 2
Revisar el estado
El listado de un proveedor participante muestra su último estado reportado, la hora de actualización y su nota pública. Los demás listados muestran datos que HelpSignal revisó en fuentes públicas, sin un estado del proveedor. Un estado del proveedor con más de 24 horas pasa a “No actualizado hoy”.
- 3
Actuar con confianza
Llame, abra el sitio web del proveedor o abra el listado completo para ver horarios, instrucciones de admisión, elegibilidad y documentos requeridos antes de ir.
Qué significan las etiquetas
Un listado responde dos preguntas distintas: cuánto hay disponible hoy y qué tiene que hacer una persona para recibir el servicio. Un tercer grupo, más pequeño, es la nota de HelpSignal sobre qué tan reciente es la información. Son las mismas etiquetas en todo HelpSignal.
Capacidad: la elige el proveedor
El proveedor elige una de estas cuatro cada vez que actualiza. Es el último estado reportado por el proveedor, no una garantía.
- Disponible
- El proveedor informa que el recurso se puede usar según sus reglas normales.
- Limitado
- Queda algo de capacidad, pero podría agotarse. Vea la nota pública para más detalles.
- Lleno
- La capacidad se agotó por ahora. La nota puede indicar cuándo volver a consultar.
- Cerrado hoy
- No está operando hoy, sin importar la capacidad.
Requisitos de acceso: guardados en el listado
Indican cómo recibir el servicio. Se guardan aparte de la capacidad, así que un listado puede estar Disponible y marcar Llame primero al mismo tiempo, y no cambian con el estado diario.
- Llame primero
- Llame al proveedor antes de ir.
- Se requiere cita
- El acceso requiere una cita programada.
- Se requiere referencia
- El acceso requiere una referencia de otra agencia.
- Se requiere identificación
- Lleve una identificación. Cuando el proveedor indica que no se necesita, el listado muestra “No se requiere identificación”.
- Sin cita
- Puede llegar sin cita.
Otros tipos de estado
Algunos servicios comparten otro tipo de estado, por ejemplo si las solicitudes están abiertas. Cada uno siempre muestra su tipo junto a su valor. Estos son ejemplos, no listados reales.
SolicitudesEn pausaEjemplo
Este programa no está aceptando solicitudes por ahora.
Valores posibles: Abiertas, En pausa, Cerradas
FondosLimitadosEjemplo
Quedan algunos fondos, pero pueden ser limitados.
Valores posibles: Disponibles, Limitados, Agotados
InventarioBajoEjemplo
Por ahora hay pocos suministros.
Valores posibles: Disponible, Bajo, Agotado
CitasLista de esperaEjemplo
Las citas nuevas se están poniendo en lista de espera.
Valores posibles: Disponibles, Lista de espera, Ninguna disponible
Los asigna HelpSignal
Los proveedores nunca eligen estas etiquetas. HelpSignal las muestra cuando no hay una actualización reciente del proveedor.
- No actualizado hoy
- Se asigna automáticamente cuando la última actualización del proveedor tiene más de 24 horas. El listado puede seguir siendo correcto, así que llame primero si puede.
- Desconocido
- No hay un estado reportado por el proveedor. Llame antes de ir.
Qué no hace HelpSignal
- HelpSignal no reemplaza HMIS, entrada coordinada (Coordinated Entry), la admisión del proveedor, la gestión de casos ni los servicios de emergencia. Complementa los sistemas existentes al agregar una capa de estado pública para los recursos locales urgentes.
- No recopila registros de clientes. Puede navegar sin cuenta ni datos de contacto. Los comentarios, las actualizaciones comunitarias y los avisos opcionales guardan solo la información de contacto que usted decida compartir.
- No es un servicio de emergencia. Si está en peligro inmediato, llame al 911.
El estado puede cambiar después de una actualización. Llame al proveedor antes de ir cuando sea posible.